Fulfillment für eBay: gewachsene Sortimente, die auffindbar bleiben

Artikel ohne EAN sind hier der Normalfall

Auf eBay verkauft sich vieles, was nie einen Barcode gesehen hat: Restposten, Ersatzteile, gebrauchte Ware, Eigenbau. Das ist kein Sonderfall, mit dem wir uns arrangieren, sondern der Alltag in diesem Kanal. Artikel ohne EAN bekommen bei uns eine eigene Nummer, über die sie genauso gescannt werden wie alles andere.

Im Bestand steht dann, was es ist, wie viel davon da ist und wo es liegt. Zu vielen Artikeln liegt zusätzlich ein Bild im Lagerbestand; fehlt eines, kannst du es im Dashboard anfordern.

Schwer, sperrig, unhandlich

Nicht jeder eBay-Artikel passt in einen Standardkarton. Als Paket versenden wir bis 30 kg: bis 10 kg ab 2,62 € netto Handling, bis 30 kg ab 3,79 € netto. Was darüber liegt oder zu sperrig ist, läuft über Spedition und Palette: Annahme ab 16,90 € netto, Versand ab 21,90 € netto je Palette.

Bei Artikeln mit Gefahrgut-Kennzeichnung, etwa Akkus oder Sprays, kommt ein Zuschlag je Paket dazu. Sag uns beim Einrichten, welche Artikel betroffen sind, dann wird von Anfang an richtig verpackt und deklariert.

Wenn etwas zurückkommt oder verloren geht

Rücksendungen gehen an unsere Adresse. Wir nehmen sie an, prüfen sie und verpacken verkaufsfähige Ware neu, ab 1,13 € netto. Mit der Premium-Variante ab 1,40 € netto kommt eine Fotodokumentation dazu, die dir bei Streit über den Zustand hilft.

Bleibt ein Paket unterwegs verschwunden, stoßen wir die Nachforschung beim Carrier an. Wie ein Schaden ersetzt wird, hängt vom Carrier und der gewählten Versandart ab, das klären wir mit dir im Einzelfall statt es pauschal zu versprechen.

Wie ein gewachsenes Lager zu uns umzieht

Ein eBay-Bestand, der über Jahre gewachsen ist, zieht nicht in einem Rutsch um. Sinnvoll ist es, mit dem Teil anzufangen, der sich regelmäßig verkauft, und den Rest nachzuziehen. Alles, was bei uns eingebucht ist, kannst du weiterverkaufen, während der nächste Karton noch bei dir steht.

Was vorher hilft: Artikel, die keine Nummer tragen, einmal durchzugehen und zu benennen. Je klarer die Bezeichnung, desto eindeutiger steht sie später im Bestand, und desto weniger Rückfragen gibt es beim Packen.

• ✓Anlieferung in Etappen, als Paket oder auf Palette
• ✓Jede Lieferung wird erfasst und in deinen Bestand gebucht
• ✓Artikel ohne Nummer bekommen eine eigene, mit der wir scannen

Meine Artikel haben keine EAN. Geht das trotzdem?

Ja. Wir legen für jeden Artikel eine eigene Nummer an und arbeiten damit im Lager weiter. Für den Ablauf macht es keinen Unterschied, ob die Nummer vom Hersteller kommt oder von uns.

Wie schwer darf ein Paket sein?

Bis 30 kg verschicken wir als Paket. Alles darüber oder alles, was sperrig ist, geht per Spedition auf Palette. Was in deinem Fall sinnvoller ist, klären wir beim Einrichten.

Wer kümmert sich, wenn ein Paket verloren geht?

Wir. Die Nachforschung beim Carrier läuft über uns, du musst nicht in der Hotline hängen. Über den Stand informieren wir dich, sobald der Carrier antwortet.

Sehe ich, welcher Artikel an welche Bestellung ging?

Ja. Zu jeder Sendung stehen die enthaltenen Artikel, der Lagerplatz, aus dem sie kamen, und die Tracking-Nummer. Bei Nachfragen eines Käufers musst du nicht raten.