Amazon FBM Fulfillment: dein Versand hält Amazons Takt, auch ohne dich

Woran Amazon deinen Versand misst

Amazon bewertet bei Versand durch Händler vor allem zwei Dinge: ob die Sendung innerhalb der zugesagten Bearbeitungszeit auf den Weg geht und ob dazu eine gültige, nachverfolgbare Sendungsnummer vorliegt. Beides fällt nicht auf, solange alles läuft, und schlägt sofort durch, wenn ein Tag dazwischenkommt.

Deshalb hat unser Ablauf eine feste Uhr: Was bis 12 Uhr im System ist, geht am selben Werktag an den Carrier, alles danach am nächsten. Das ist kein Richtwert, sondern der Punkt, an dem im Lager die Übergabe vorbereitet wird.

• ✓Feste Abgabezeit statt „so schnell wie möglich"
• ✓Zu jeder Sendung eine echte Sendungsnummer des Carriers
• ✓Bestand live im Dashboard, damit du gar nicht erst stornieren musst

Ein Bestand für FBM und FBA

Deine Ware liegt bei uns einmal im Regal, egal welchen Weg das einzelne Stück später nimmt. Ein Teil geht als FBM direkt an den Endkunden, ein anderer wird für FBA vorbereitet und als Palette ans Amazon-Lager geschickt. Du musst nichts doppelt einlagern und nichts umlagern, wenn du dich anders entscheidest.

Praktisch heißt das: Läuft ein Artikel bei FBA in eine Langzeitgebühr, holst du ihn nicht zurück, sondern verkaufst ihn ab sofort über FBM aus demselben Bestand.

Wenn eine Sendung unterwegs hängen bleibt

Nicht jede Sendung kommt glatt an. Im Dashboard steht zu jeder Sendung der Status, den der Carrier zurückmeldet, von unterwegs über abholbereit bis zu fehlgeschlagener Zustellung oder Rücksendung. Du siehst also, dass etwas klemmt, bevor der Käufer sich meldet.

Bleibt eine Sendung stehen, stoßen wir die Nachforschung beim Carrier an und melden uns bei dir. Kommt das Paket zurück, läuft es als Retoure durch die normale Annahme mit Sichtprüfung.

Umstellen, ohne den Verkauf anzuhalten

Niemand schickt sein komplettes Lager auf einmal weg und hofft, dass es gut geht. Üblich ist der Umzug in Etappen: Du fängst mit den Artikeln an, die viel laufen und gut zu handhaben sind, und lässt den Rest vorerst bei dir. Was bei uns liegt, verkaufst du über uns, den Rest wie bisher selbst.

Sobald der erste Schwung sauber durchläuft, kommt der nächste. Der Vorteil ist nicht nur das geringere Risiko: Du siehst nach zwei Wochen an echten Sendungen, ob die Zusammenarbeit trägt, und musst diese Entscheidung nicht vorher im Vertrag treffen.

• ✓Erst die Schnelldreher, dann der Rest
• ✓Parallelbetrieb ist möglich, du musst nicht an einem Stichtag umschalten
• ✓Monatlich kündbar, falls es doch nicht passt

Wie schnell nach dem Kauf geht eine Bestellung raus?

Was bis 12 Uhr an einem Werktag bei uns eingeht, wird am selben Tag an den Carrier übergeben. Bestellungen danach gehen am nächsten Werktag raus, am Wochenende eingegangene am Montag.

Welchen Carrier bekommt meine Sendung?

Wir arbeiten mit DHL, UPS und DPD. Welcher es wird, entscheidet sich pro Sendung nach Größe, Gewicht und Ziel. Du musst dich nicht festlegen.

Muss ich meine Artikel vorher etikettieren?

Für FBM nicht. Eine EAN am Produkt reicht, danach scannen wir beim Wareneingang und beim Packen. FNSKU-Etiketten braucht nur FBA, die kleben wir im Prep Center.

Sehe ich, was mit einer einzelnen Sendung passiert ist?

Ja. Zu jeder Sendung stehen Plattform, Status, Tracking-Nummer und die Artikel drin, inklusive Lagerplatz, aus dem sie gepickt wurden.

Was passiert bei einer falschen oder unvollständigen Adresse?

Der Carrier meldet das zurück, der Status taucht im Dashboard auf und wir melden uns bei dir. Korrigierte Adressen können wir für eine erneute Zustellung übernehmen.